• Q & A

    保固條款

     

    CENTURION一年保固適用全球代理商。 消費者必須向原始購買國代理商尋求保固服務, 每個國家均為獨立經銷商,互不干涉與支援。 CENTURION根據下列條款, 提供為期一年的製造商保固服務, 由購買產品日期開始計算,無論是購買者本身, 或是收到CENTURION為禮物者。 本保固服務範圍僅適用於CENTURION 交付客戶時已經存在及發生的原物料瑕疵 或是生產製造瑕疵, 而導致CENTURION明顯受損, 無法正常使用。 若CENTURION因自然耗損、使用不當、 或其他外在影響因素, 特別是搭乘飛機或其他工具時損壞, 例如:變形、斷裂、本體破損、刮損、磨蝕等等, 或因清潔液體及觸及化學液體, 而導致可用性受損, 則本保固服務並不適用。 若因航空公司拖運造成的受損與傷害, CENTURION建議貴賓 等待航空公司的處理程序結束後, 將旅行箱領回,馬上交由第三方檢查, 並隨即向已購買保險的航空公司申報產品受損。 提出使固服務的要求,請於保固期內, 即時將產品損壞狀況通知 原始購買國的CENTURION代理商, 並將產品連同保固證明書正本交回或寄回, CENTURION會決定產品的損壞是否屬於保固範圍。 若屬保固範圍,CENTURION會將產品 妥善修理或予以更換, 並承擔所需成本,同時支付將產品送回的費用, 但購買者須承擔將產品回送至 CENTURION維修中心的開支。 CENTURION更換產品時, 會採用相近的後繼款式。 本保固服務並不包括任何附帶或後遺性損毀, 保固價值以產品本身的價值為限。

    保修條款

     

    CENTURION一年保固期滿,即進入終身保修階段, 保修作業流程如下:
    1.貴賓需將CENTURION送回或寄回本公司維修部門。
    2.維修人員依CENTURION受損嚴重度進行估價並向客戶報價。 ( 因耗損成度不一,視現況報價 )
    3-1.貴賓同意維修後,進行維修。 ( 通常需要20個工作天 )
    3-2.貴賓不同意維修,可自行將CENTURION取回, 或維修中心寄回給貴賓,運費由貴賓負擔。
    4.維修完成後,維修部門寄回給客戶,由客戶負擔運費。
    5.若因航空公司託運受損,貴賓可憑維修費用單據, 向航空公司請求賠償。 若箱體破損或因托運造成不當擠壓而破裂, 代理商將為貴賓開立「 無法維修證明 」, 方便貴賓向航空公司申請賠償。

    旅行箱設定密碼影片

    品牌採用美國TSA海關鎖

    TSA 代表美國運輸部「運輸安全署」(Transportation Security Administration)。為了航空安全,各國法律都允許機場安全部門可以不經旅客同意打開其托運行李加以檢查。許多旅客有為其托運行李加鎖的習慣,為了安檢時不致破壞旅客的行李鎖,同時又便於機場安檢人員檢查,美國運輸安全署訂定了托運行李所的標準,並加以認證。凡是經過認證的行李鎖,俗稱TSA鎖,都能夠被機場部門的安檢部門以萬能鑰匙打開。

    如果用的不是TSA認證過的鎖,安檢部門依法可以破壞這樣的鎖,打開行李檢查,對旅客不負賠償責任。但會在行李內放置一張書面聲明,告知旅客該行李被檢查過。